TÉRMINOS Y CONDICIONES

Antes de comprar

Puede elegir entre dos opciones para la entrega de su pedido:

  • Recogida en tienda: la recogida en tienda es gratuita y cuenta con un plazo de entrega de 2 a 4 días laborables.
  • Envío a domicilio: los envíos a domicilio tienen un coste de 4,95€ y se efectúan en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Estos plazos pueden verse modificados en periodos de rebajas o promociones.

Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 50€:

  • Una vez realizado el pedido recibirá un e-mail de confirmación en su correo electrónico, de no ser así póngase en contacto con nosotros en info@acusfilum.com
  • En el caso de envío a domicilio, te indicaremos un número de seguimiento para que conozcas en todo momento la situación de tu pedido. 
  • Para los pedidos con envío a tienda recibirá un correo en el momento en el que nuestro paquete salga de nuestro almacén. Cuando su compra esté en la tienda, le volveremos a informar para que pueda pasar a recogerlo.

En ACUSFILUM Online no podemos hacernos responsables de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a nuestra gestión o fuerza mayor.

* ACUSFILUM Online solo realiza envíos a España dentro de la península. 

Los precios de cada producto están expresados en EUROS, y son PRECIOS FINALES (incluyendo IVA).

  • A los precios de cada producto se les añadirá el coste del envío al final del proceso de compra (4’95 euros en la península).

CONDICIONES GENERALES

  • El plazo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 15 días naturales.
  • Para pedidos realizados con envío a domicilio, el plazo comenzará a partir de la entrega. Si el envío está programado con recogida en tienda, el plazo comenzará a partir de la llegada del pedido al establecimiento.
  • Las devoluciones a domicilio tienen un coste de 4,95€ que será descontado del total a devolver.
  • Para los pedidos con recogida en tienda sólo se admitirán devoluciones en establecimientos ACUSFILUM.

DEVOLUCIONES

  • La forma más sencilla de devolver un artículo es en una de nuestras tiendas .
  • Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura y etiqueta.
  • No se podrán devolver ni cambiar los artículos de bisutería, exceptuando aquellos con defecto o tara.
  • Para solicitar una devolución a domicilio tienes que mandar un correo a info@acusfilum.com indicando la referencia del pedido en el asunto. En el cuerpo del mensaje necesitamos que pongas las prendas que deseas devolver y agradeceríamos que añadieras el motivo para poder seguir mejorando.
  • Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en un plazo de 24 a 72 horas laborables.
  • Las devoluciones a domicilio son exclusivas para compras realizadas en AcusFilum Shop Online con entrega a domicilio.
  • El reembolso se lleva a cabo cuando recibimos el pedido y revisamos que se encuentra en perfectas condiciones, tanto para devoluciones a domicilio como para las realizadas en tienda.  El tiempo de abono a la tarjeta depende de su entidad bancaria.
  • Si tiene cualquier duda o incidencia con su devolución no dude en ponerse en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico info@acusfilum.com.
  • Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestra tienda de Alameda Doctor Areilza, 15 (Bilbao).

* www.acusfilum.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.